Une entreprise ne réussit pas comme ça grâce au hasard. Les entreprises qui réussissent ont des bases solides et sont capables de s’adapter à toutes les situations. Pour ce faire, il est nécessaire de procéder à une analyse complète de l’environnement général de l’entreprise. Tout d’abord, en externe, en analysant le marché sur lequel il se situe, la concurrence et les perspectives d’élargissement. En interne aussi, en analysant la capacité de l’entreprise à répondre aux attentes des clients, ses forces et ses faiblesses afin de définir son véritable potentiel. Les données obtenues par ces analyses permettront aux managers de manœuvrer avec plus de confiance afin d’aligner l’entreprise parmi les meilleures. A noter que le client doit être au cœur de toutes ces réflexions car n’oublions pas, elles font survivre l’entreprise.
